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智能家电适老化大多为“过时货”

2019-02-12 10:06:15    来源:互联网    浏览次数:    字号:TT

  近年来,随着家电产业的智能迭代,一些用户的抱怨声也随之而生。电饭煲、微波炉、洗衣机上标示的功能眼花缭乱,绝大多数人买回家用的却只是最基础的部分;一个按键身兼不同功能,几遍按下来实在头昏。智能家电越来越“聪明”的同时,却将不少老年人拦在了门外。

智能家电适老化大多为“过时货”

  孩子不在家,智能家电成摆设

  春节里,魏女士家宾客临门好不热闹,一声突兀的电子音打破了一屋子的闲谈,倚着双开门冰箱的亲戚不小心碰到了触摸屏,魏女士家的电冰箱停止了运转。再打开时,本来显示两边温度的屏幕上只能显示一边,一屋子中年人围着转就是没人能给复原。“冷冻箱里冻的都是这两天招待客人的海鲜,等把冰箱弄好肯定就不新鲜了”,为了复原冰箱设置,魏女士急得团团转。也曾尝试过打客服电话,但一边描述不清状况,一边听得云里雾里,到头来还是没能解决问题。“家电都是儿子给设置好的,他不在一切白搭。”

  适老化家电多为“过时货”

  智能家电的操作问题让许多中老年人碰了壁,那么市面上有没有为他们量身打造的家电呢?记者来到三阳广场商圈的某电器商城,走到家电柜台处询问“老人用的电器”,销售员指着一款通体白色,只有一个“舌头”的电饭煲介绍:“这是特意为老人进的货,很多年轻人来为家里老人选购这一款。”上面只有两个灯,一个表示正在煮饭,跳到另一个就说明香喷喷的米饭可以出锅了,老人要做的就是淘好米,按下“舌头”,十分方便。店员介绍,这款功能极简、价格便宜的电饭煲可是香饽饽,常有老年人来购买。电饭煲的旁边放着一款“古董”微波炉,用旋钮选择加热时间和火力,加热完成后听到“叮”一声响,热气腾腾的美食即可出炉,但如今这种旋钮式的微波炉也已不太好找,市面上可见的大多是按键达二十多个、菜单功能预约时间一应俱全的款式,有的甚至还有语音功能。但上了年纪的人对这类微波炉几乎都是“绕道走”。记者在电器商城逛了一圈,发现功能简单、价格实惠的“老年产品”基本就是“过时产品”,称不上是“量身定做”,还能淘到就已属不易,放的位置也不太醒目,往往需要眼尖,还要主动向商家询问才能发现。

  让魏女士吐槽的不止电冰箱,还有功能“花里胡哨”的智能电视,买的时候看店员操作轻松,回来之后看着遥控器上的按键犯了难,“熟悉的频道键一个没有了,变成了返回、确认和上下左右键,还有一堆英文字母,看着就头大”,魏女士的儿子“赶潮”给父母置办智能电视,谁知道好心帮了倒忙,平日里老两口碰上操作不了的地方只能面面相觑。

  让魏女士头大的遥控器是不是真的这么难操作呢?记者来到商城电视机专卖楼层,销售员一口气拿出了五款遥控器,其中四款是当下流行的智能“高档款”,按键有14-18个,包括上下左右键选择模块,以及音量键、确认键,返回键、主页键、菜单键、信号源键、语音键,有的遥控器上还有虚置的不起作用的按键。店员介绍,老年人多数用的还是机顶盒,用不上现在的新型遥控器。如果真的不会用新型遥控器,可以多使用其语音功能,看什么电视节目、快进到几分几秒、看天气、订高铁都可以通过语音来操控,还是比较方便的。

  家电使用要放开胆勤练习

  今年76岁的薛阿姨正和丈夫在家电城选购电视机,她表示,遥控器上的字很小,眼睛不好看不清,一不小心就会误按。也向小辈请教过,但碰到的问题五花八门,基本都是自己解决不了的,而且年纪大了忘性大。电视机用得是勤快,但问题不会天天碰到,一段时间出现一次,基本也忘了上次怎么操作了。倒是语音讲话的功能还不错,但是丈夫普通话说不利索,常常搜索不了自己想看的东西。薛阿姨认为,老年用新的东西还是习惯先看说明书,说明书不但要标注每个按键的功能,还要说明操作步骤,老年人适合按部就班的操作。

  “为什么小孩子不用教,无师自通?除了脑子灵活,他没顾虑,不怕弄坏了,年纪大的人顾虑重重,不敢下手,反倒学不好。”江南大学退休教授姚鸿滨曾开设手机、电脑学习班,教老人们学习使用电子产品。在他看来,面对新事物首先要大胆、要敢于尝试,手机操作时随便点基本不会出问题,但他在教学中发现很多老年人看到不熟悉的界面就不敢动了,“问题是不可能一次都排除的,碰到新的问题时,要敢于主动去尝试寻找解决方法。”此外,他认为使用智能产品对年轻人来说是本能,对于老人来说则像小时候“背书”一样,需要一个步骤一个步骤地去记忆,老人学习的特点是前讲后忘记,家人在指导老人使用智能电器时要多一些耐心,过段时间还要带他们重复和温习。

  老年家电市场潜力巨大

  《中国老年人家电需求调研报告》显示,随着老年人生活水平的提高以及观念的变化,他们不再舍不得花钱买家电,而是苦于买不到合适的产品。尤其是我国空巢老人日益增多,他们需要通过各种电器助力自己的生活,从这个角度看,他们对基本功能型家电的需求高于年轻人。报告预测,未来我国每年产生的老年家电需求规模将超过600亿元。魏女士呼吁,家电越来越“聪明”的时代,老年人的诉求也应得到家电行业的重视。

【编辑:佚名】     热点聚合:智能家电发展趋势智能家电产品有哪些
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